Category Archives: Conferentie

Leren samenwerken tussen organisaties – Keynote van Edwin Kaats

Edwin Kaats van Twynstra Gudde geeft de openingskeynote van de 26ste saMBO-ICT conferentie, met als ondertitel ‘Condities voor kansrijke samenwerking’.

Hij opent met de definitie van samenwerking: gezamenlijk werken aan een gemeenschappelijk doel, waarbij je je eigen autonomie behoudt. Het is dus niet fuseren of overnemen. Samenwerking heeft volgens Edwin de volgende kenmerken:

  • Onduidelijk machtscentrum
  • Interdependentie
  • Nieuwe werkelijkheid: samenwerking bouw je vaak van de grond op.
  • Heterogeniteit: je hebt iets aan elkaar toe te voegen, terwijl je jezelf tegelijkertijd herkent in de ander.
  • Context: iedere partij heeft zijn eigen achterban. Dus in de alliantie kan een oplossing best werken, maar per stuk in de eigen organisatie toch mislukken.

Hij introduceert een model, de zogenaamde ‘Samenwerking Schijf van vijf’. Centraal hierin staat ambitie. Alle 5 op een rij.

[table id=8 /]

Handig als referentie bij het ontwerpen van toekomstige samenwerking!

Startende Facebookers met reserves

Ik mocht gisteren een workshop Facebook verzorgen aan een team opleiders. De start van hun schooljaar had als thema “Social Media” met een opening door John Hanswijk. Vervolgens hadden we workshops over o.a. Twitter, LinkedIn en Facebook.

In eerste instantie zou het een hands-on workshop worden. Toch was ik eigenlijk meer nieuwsgierig naar de samenstelling van mijn groep. Om dat te peilen vroeg ik eerst aan de deelnemers wat hen het beste omschreef. Ik weet het, indelen in hokjes is natuurlijk fout, maar toch:

  • Ik ben nog niet bezig met Facebook, maar wil er graag praktisch mee aan de slag.
  • Ik wil niet op Facebook, maar ben wel nieuwsgierig  naar de leefwereld van de student.
  • Ik werk al met Facebook en nu wil ik wat toepassingen in het onderwijs zien.
  • Ik wil best Facebook leren kennen, maar heb eerst wat vragen over privacy, de scheiding van werk/privé, het nut en de gevaren.

De overgrote meerderheid bleek tot de laatste groep te behoren. Dus na enige afstemming besloot ik niet iedereen direct aan de pc te zetten. Want “ik wil eerst weten waaraan ik begin …” was de stemming. Nu kan een discussie allerlei kanten opschieten, vandaar dat ik eerst een korte inventarisatie deed. Om te peilen wat er leeft. Gevolgd door gesprekken over elk topic. Enkele indrukken in willekeurige volgorde:

  • Het posten van allerlei informatie over jezelf wordt als exhibitionistisch ervaren. Het kijken ernaar als voyeuristisch. Voor enkelen was het een geruststelling dat je Facebook ook ‘passief’ kunt gebruiken. Door wel met een account bij te lezen over anderen, maar er zelf niet veel op te zetten.
  • Er wordt steeds meer onprettige druk ervaren om op Facebook te gaan.  “Als ik foto’s van vakantie wil zien van mijn familie, dan moet ik op Facebook. Anders weten anderen dat wel en ik voel me buitengesloten.” Mijn reactie was dat ik niet ontken dat maatschappelijke veranderingen als ‘dwingend’ ervaren kunnen worden. Ik heb er wel bij verteld dat 15 jaar geleden ik exact dezelfde vragen kreeg, maar dan bij internet in het algemeen. Toen was het: “Overal zie je www, ik wil geen internet maar ik moet wel.” Beetje deja-vu nu met Facebook dus. Overigens vindt ik het wel een verschil uitmaken dat straks ‘de hele wereldbevolking’ in één systeem van één bedrijf zit.
  • Bij velen leeft de zorg dat het gebruik van Facebook ten koste gaat van ‘echte’ relaties met kennissen, vrienden en familie. Ik vertelde dat je evenwicht hierin zelf moet uitvinden. Als tijd voor Facebook ten koste gaat van bijvoorbeeld productiviteit en ten kosten van kwaliteitstijd met je gezin, vrienden of familie dan moet je afremmen. Dat is met TV zappen natuurlijk ook. Zelf voel ik een verrijking omdat ik van een groter aantal mensen weet wat er in hun leven gebeurt. Tijdens ontmoetingen merk ik dat de dialoog verder gaat op basis van wat ik op Facebook heb gelezen.
  • Er zijn er meer die zich zorgen maken over privacy tussen eindgebruikers onderling dan tussen eindgebruiker en Facebook als bedrijf.
  • Er is veel nieuwsgierigheid naar het gebruik van gesloten groepen of open pagina’s om je privé zaken gescheiden te houden van werk of hobbyclubs. Vooral het lid kunnen zijn van een groep, zonder met andere leden direct bevriend te zijn op Facebook, wordt als positief ervaren. Toepassingen zoals “met mijn mentorgroep een afgesloten ruimte hebben, zonder dat ik bevriend ben” worden gezien.
  • Er is wat zorg over hacken. Mijn nadruk lag vooral op menselijke fouten, zoals per ongeluk informatie openbaar maken in plaats van voor een selecte groep. Technisch hacken komt relatief weinig voor. Makkelijk te raden passworden des te vaker.

Voor mij was het een eye-opener om te zien welke reservers er zoal zijn, bij een systeem dat jezelf al vanzelfsprekend acht.
 

Social Media door John Hanswijk

Op één van onze opleidingen wordt het schooljaar geopend met workshops over social media. Ik mag er zelf een sessie verzorgen over Facebook. John Hanswijk opent met een lezing. Hij stelt dat sinds Jan Steen sociale contacten eigenlijk niet zo verandert zijn. Wel de techniek, reikwijdte en snelheid. Met wat getallen om te illustreren:

[yframe url=’http://www.youtube.com/watch?v=eejYHRIhgko’]

Meer getallen in het MBO zijn te vinden in een onderzoek van ROC Westbrabant over social media.

En nog meer in de Gary’s social media count.

In het onderwijs

Hij begint met de WAAROM? vraag en komt met de volgende antwoorden:

  • Omdat het bij de leefwereld van je kind/student hoort.
  • Voor je bedrijfsvoering: Het ondersteunt bij communicatie (rooster, vakanties, storingen, opleidinginformatie, vragen, etc.)
  • Voor je onderwijs: overhoren, verslagen via blogs, lessen op youtube, links, artikelen en stellingen op Facebook.

Gebruik je gezond verstand

Er zijn veel voorbeelden van carrière slopende tweets. Daarom benadrukt John de noodzaak van media-vaardigheid en het gebruik van protocollen. Hij noemt die van V&VN.

Praktijkvoorbeeld stagebegeleiding

In de BPV kent iedereen wel de knelpunten en voorbeelden van gebrekkige communicatie. Men is daarom gaan experimenteren met social media. Nimeto onderzocht de methodiek met de volgende resultaten:

  • Er was vaker contact tussen bedrijf, deelnemer en begeleider.
  • Meer zelfreflectie voor studenten.
  • Het kost, zeker de eerste keer, tijd.
  • Als het veilig en afgeschermd moet dan moet je extra opletten.
  • Bloggers scoren hoger op werkhouding.
  • De tevredenheid van studenten neemt opzich niet toe.

John besluit met:

[yframe url=’http://www.youtube.com/watch?v=8O4BOUHjuCI’]

Aantekeningen van de Business Discovery World Tour 2012 #bdwt2012

Het is een beetje egocentrisch, ik weet het. Patsen met je eigen 50 conferentie-tweets en ik val in herhaling…

Ze zijn als volgt gemaakt:

  • Downloaden van Archivist.
  • Zoeken op hashtag #bdwt2012
  • Exporteren naar text (tab gescheiden bestand) of naar xml.
  • Importeren in Excel, met tab als scheidingsteken. XML ging bij mij beter omdat er in sommige tweets iets staat wat lijkt op een tab of enter. Dat lijken dan 2 tweets in de tekst en dus 2 rijen in de tabel en dan gaat de import stuk.
  • Filteren op username @blogisch

Bij deze:

[table id=7 /]

 

ALLE tweets van IEDEREEN zijn hier te downloaden. (Joël: doe eens niet zo hysterisch met je caps-lock)

En ja, ik weet het… Een dashboard van een QlikView conferentie moet je natuurlijk eigenlijk in QlikView hebben! Tssss… Archivist gebruiken… Maar ja, export naar eigen offline archief kon alleen met Archivist.

Qlikview bij ING

Bram van der Lans van ING praat ons bij over hun implementatie van Qlikview op de BDWT Conferentie. Zij hadden te maken met een aantal uitdagingen:

  • Beperkt budget.
  • Arbeidsintensieve handmatige rapportages: 80% ging zitten in het produceren van een rapport en slechts 20% in de analyse ervan.
  • Rapporten waren statisch.
  • Toename van ad-hoc behoefte aan analyses, vooral sinds de kredietcrisis.

Zij gebruikten Qlikview als instrument, logisch gezien het thema van de conferentie. Hun stappen van implementatie:

  • Eerst voor één rapportage uitdaging een kleine implementatie binnen het eigen team.
  • Het aantal gebruikers en databronnen laten toenemen.
  • De frequentie van publiceren verhogen, van maandelijks naar wekelijks naar ‘real-time’.

Tips:

  • Heb een duidelijke set doelen.
  • Start klein, denk groot.
  • Investeer in expertise. Niet alleen bij rapportbouwers, maar ook bij eindgebruikers.
  • Teveel toepassingen bouwen schrikt gebruikers af: less is more.

Consumerization and the Future of BI #bdwt2012

James Richardson, Research Director van Gartner geeft op de BDWT2012 conferentie de keynote “Consumerization and the Future of BI: Technologies to Drive Adoption”.

Van oudsher is Business Intelligence nogal gericht op de ‘beslissers’, meestal managers en bestuurders. Toch is BI slechts geadopteerd in 28% van de organisaties. Dat betekent dat veel managers besluiten nemen op basis van slechte data, ‘gut-feeling’ en excel-sheets. BI voor de gewone professional is echter nog veel relevanter. Dat wordt bevordert door ‘Consumerization’.

Als consumenten steeds meer gewend raken aan de beschikbaarheid van informatie thuis, dan wil men dat op werk ook. Vooral als de grens tussen die 2 omgevingen aan het vervagen is. Daarom stelt James dat ‘Consumerization’ niet te mijden is en je het moet omarmen als organisatie. Zijn tip: gebruik het als trend om te innoveren. Consumenten innoveren zelfstandig zonder ‘R&D budget’.

Analoog aan de trend op hardware gebied (BYOD etc.) is er ook een trend om eigen tools te hebben om informatie samen te stellen. Een aantal ontwikkelingen sturen dit en leiden tot kritische vragen om jezelf te stellen:

  • Usability: kun je patronen in informatie snel en makkelijk vinden, op een intuïtieve manier? Of heb je ‘data-miners‘ nodig?
  • Mobile: tablets en smartphones zijn de zwakke plekken om mensen te motiveren informatie op te zoeken en te gebruiken.
  • Snelheid: informatie genereren op basis van data kost veel computerkracht. Dat is steeds minder schaars. Minder zandlopertjes dus.
  • Relevantie: leer mensen zelf te vissen door ‘self-service’ BI. Dit verhoogt de relevantie van informatie voor de eindgebruiker.

Praktisch stelt James een complementaire aanpak voor:

  • Traditioneel BI: KPI’s, monitoren, data-warehouses, gekocht en verspreid door consultants. Top down.
  • Data discovery: visuele informatie, zoekfuncties, analyses, gekocht en verspreid door gebruikers. Bottom up.

Fijne spreker, die James. Kan trends verbinden met de dagelijkse praktijk.

Business Discovery World Tour 2012 #bdwt2012

Onverwacht even ingevallen voor een collega: een conferentie over Qlikview. Veel jargon over business intelligence enzo. Vanuit Onderwijsgroep Tilburg zijn we geen klant, maar we willen wel op de hoogte zijn van mogelijkheden. Omdat het gras altijd groener is bij andere software.

Vincent Peters opent met de eerste keynote “Business User-Driven BI”. Qlikview blijkt een flinke jongen te zijn: beursgenoteerd, 25.000 klanten in 100 landen. Hij positioneert Qlikview in het rijtje andere ‘simpele’ leveranciers: Google, Apple en Salesforce. Maar dan voor BI, hij stelt dat ze alles vereenvoudigen. Een beetje trots vermeldt hij daarom de vermelding door Gartner.

De ontwikkelingen die hij ziet:

  • Beslissingen lager in de organisatie, op teamniveau. Het aantal te nemen beslissingen neemt enorm toe, ook voor mensen op de werkvloer. Deze moeten dan wel de beschikking hebben over alle relevante informatie. Sluit een beetje aan bij ‘BI for the masses’ dat ik in 2007 al hoorde.
  • Snellere wijzigingen. Grote uitdagingen om in te spelen op veranderingen. Je kunt niet 3 jaar bezig zijn met een implementatie.
  • Data-explosie: een sterke toename van gegevens die echter niet snel toegankelijk zijn.

De visie op informatie: BI moet ‘ontdekkend’ werken. Inzicht krijg je door te kunnen spelen met de informatie, in visueel aantrekkelijke schermen. Qlikview toont wat je selecteert èn wat je weglaat maar er wel mee te maken heeft.

Het aantrekkelijke van de term ‘ontdekkend BI’ vind ik, dat het niet een vast ingericht dashboard veronderstelt. Je kunt van te voren niet ruiken wat een gebruiker van informatie vervolgens wil weten. Het ene antwoord leidt altijd tot de volgende vraag. Een statisch dashboard met informatie ondersteunt dit niet lijkt me. Als een eindgebruiker zelf zijn ontdekkingen kan doen, zelf zijn informatie kan samenstellen en presenteren, dan is het waarschijnlijker dat hij antwoord op zijn vragen krijgt. Vragen die je van te voren toch niet kan bedenken. Klinkt flexibel.

Overigens neem ik elke hemelbestormende presentatie over eeuwige informatie-jachtvelden met een korreltje zout. Maar ik denk zeker een indruk te krijgen van deze software.

Aantekeningen van de 2012 CVI conferentie #cviov

Het is een beetje egocentrisch, ik weet het. Patsen met je eigen 106 conferentie-tweets.

Ze zijn als volgt gemaakt:

  • Downloaden van Archivist.
  • Zoeken op hashtag #cviov
  • Exporteren naar text (tab gescheiden bestand) of naar xml.
  • Importeren in Excel, met tab als scheidingsteken. XML ging bij mij beter omdat er in sommige tweets iets staat wat lijkt op een tab of enter. Dat lijken dan 2 tweets in de tekst en dus 2 rijen in de tabel en dan gaat de import stuk.
  • Filteren op username @blogisch

Bij deze:

[table id=6 /]

Samen naar de top – Dag II #cviov

Dit is het overzichtje van blogs van dag 2 van de conferentie. Zie wat andere andere bloggers meemaakten op de gezamenlijke blog.

Samen naar de top – Dag I #cviov

Omdat ik voor de conferentie op het gezamenlijke blog heb geschreven, hier ‘slechts’ een overzichtje van mijn artikelen, van vandaag.

Even over mijn eigen terugkerende hyperfocus: die gaat weer lekker dus.