Ik heb me iets verder verdiept in ESS, sinds mijn laatste bericht daarover. Ik ben enkele valkuilen en kansen tegengekomen. Dus bij deze in random volgorde.
Kansen:
- Directere communicatie tussen werknemer en werkgever.
- Minder tijdrovende administratieve handelingen.
- Toegang voor de professional tot de eigen operationele informatie.
- Hogere kwaliteit van data en daardoor betere sturingsinformatie.
- Beter, beleefde, service.
- Controle op mensen in plaats van systemen. Als gegevens niet kloppen, dan is dat niet te wijten aan ‘het systeem’. Overigens geldt ook hier: “Het systeem begint bij jezelf…” 😉
- Meer gelegenheid voor focus op bijvoorbeeld HRM dan personeelsbeheer.
Valkuilen:
- Bij eerste implementatie een piek aan mutaties omdat vrij snel ineens onjuiste gegevens boven tafel komen en deze gewijzigd worden.
- Weerstand overwinnen: een gedeelte van de administratieve mutaties wordt uit handen gegeven. Niet iedereen kan dat loslaten.
- Verkeerde keuze van welke informatie wel/niet middels ESS bekeken of gemuteerd kan worden.
- + Alle valkuilen die elke implementatie met zich meebrengt…